Politique d’expédition
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026
Bestellingen worden voorbereid en verzonden via ons internationale fulfilmentnetwerk. Afhankelijk van het model dat je hebt besteld en de actuele voorraad, wordt je bestelling verzonden vanuit het fulfilmentcentrum dat hem het snelst kan verwerken. Daarna neemt je lokale vervoerder de laatste bezorging over. Elke bestelling is volledig te volgen, vanaf verzending tot aan je deur, en we voeren elke week kwaliteitscontroles uit binnen ons fulfilmentnetwerk, zodat de kwaliteit van onze producten zo hoog mogelijk blijft.
Verwerkings- en levertijden
We verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen nadat je hebt besteld.
Na verzending duurt de levering meestal ongeveer 7 werkdagen (weekenden, feestdagen en onvoorziene vertragingen bij vervoerders niet meegerekend). Levertijden zijn een indicatie en hangen af van je land, je lokale postbedrijf en de douane.
Kunnen we je bestelling niet verzenden binnen de termijn die bij het afrekenen is aangegeven, dan laten we je dat per e-mail weten met een nieuwe verzenddatum en bieden we je de mogelijkheid om te annuleren met volledige terugbetaling.
Verzendkosten
Bij een bestelling van 3 of meer items is de verzending gratis. Voor kleinere bestellingen zie je de verzendkosten in de checkout, voordat je betaalt. Al onze prijzen zijn in euro.
Douane- en invoerkosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten of extra kosten die je overheid of postbedrijf in rekening brengt. Door onze producten te kopen, ga je ermee akkoord dat er een of meer pakketten naar je kunnen worden verzonden en dat daarover douanekosten kunnen worden geheven wanneer ze in je land aankomen.
Goederen worden ingevoerd namens de geadresseerde/koper. De geadresseerde machtigt Hondenverbond om de goederen namens hem of haar in te voeren. Daarnaast accepteert de geadresseerde/koper dat Hondenverbond de verplichting om de goederen namens hem of haar in te voeren kan uitbesteden aan een onderaannemer. De ontvanger betaalt alle belastingen en douanerechten bovenop de aankoopprijs van de goederen.
Bezorging
We adresseren je artikel precies zoals jij het hebt opgegeven. Zodra het product in het land van bestemming aankomt, verzorgt je lokale vervoerder de laatste bezorging. Treden er problemen op nadat het pakket in het land van bestemming is aangekomen, dan ben je zelf verantwoordelijk om contact op te nemen met je lokale postkantoor.
Geretourneerde pakketten waarvoor de afzender niet verantwoordelijk is, kunnen op kosten van de klant opnieuw worden verzonden. Voor geretourneerde pakketten die niet de schuld van de verzender zijn, betalen we het volledige bedrag terug, min de verzendkosten die de verzender heeft gemaakt.
Stuur je een artikel naar ons terug, overweeg dan een verzendmethode met track-and-trace of een verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
Veelgestelde vragen
ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN
We zijn niet verantwoordelijk als het adres tijdens het afrekenen verkeerd is ingevoerd. Controleer daarom je factuur- en bezorgadres goed voordat je je bestelling plaatst. Heb je een fout gemaakt, laat het ons dan uiterlijk 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten. Wordt de bestelling niet bezorgd omdat de klant een fout in het adres heeft gemaakt, dan krijg je je geld terug zodra de bestelling naar het magazijn is teruggestuurd, exclusief de retourportokosten, of wordt de bestelling opnieuw naar je verzonden zodra het adres is gecorrigeerd. Merk je pas na verzending dat je een fout in het adres hebt gemaakt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We proberen je dan te helpen om je pakket alsnog bezorgd te krijgen voordat het wordt teruggestuurd.
TRACKINGINFORMATIE
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingcode. Kijk ook even in je spam- of ongewenste-mailmap, want daar kan de trackingcode in terechtkomen.
MIJN TRACKING ZEGT "OP DIT MOMENT GEEN INFORMATIE BESCHIKBAAR"
Bij sommige vervoerders duurt het 2 tot 5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Heb je je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden geplaatst en staat er nog steeds geen informatie bij je trackingcode? Neem dan contact met ons op.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren! Dat moet wel binnen 6 uur na het plaatsen van je bestelling, anders kunnen we de annulering niet meer verwerken. Is het artikel al verzonden, dan kunnen we je bestelling helaas niet meer annuleren. Stuur ons een e-mail via info@hondenverbond.nl met "ANNULERING" in de onderwerpregel. Zie ons annuleringsbeleid voor de details.
Door een bestelling te plaatsen op deze website, bevestig je dat je kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de voorwaarden in dit verzend- en bezorgbeleid. Je bevestigt dat je wettelijk bevoegd bent om het product in te voeren in het land waar je woont.