Conditions d’utilisation

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Overzicht

Welkom bij Hondenverbond. Met "wij", "we", "ons" en "onze" bedoelen we Hondenverbond, de onderneming achter de webwinkel op hondenverbond.nl. Wij beheren deze winkel en website, inclusief alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten die daarbij horen (samen de "Diensten"). De winkel draait op het platform van Shopify, waardoor we de Diensten aan je kunnen aanbieden.

Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsstukken waarnaar we hierin verwijzen (de "Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en plichten wanneer je gebruikmaakt van de Diensten.

Neem deze Voorwaarden rustig door. Ze bevatten belangrijke informatie over je rechten, onder meer over garanties, de grenzen van onze aansprakelijkheid en hoe we omgaan met geschillen.

Door de Diensten te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons privacybeleid. Ben je het daar niet mee eens, gebruik de Diensten dan niet.

Artikel 1 - Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de regels van het land waar je woont. Laat je minderjarigen die onder jouw zorg vallen de Diensten gebruiken op apparaten die van jou zijn of die jij beheert, dan geef je daar hierbij toestemming voor.

Om de Diensten te gebruiken, bijvoorbeeld om te bestellen, kunnen we je vragen om gegevens zoals je e-mailadres, factuuradres, betaalgegevens en bezorgadres. Je staat ervoor in dat die gegevens juist, actueel en volledig zijn en dat je gerechtigd bent ze aan ons te verstrekken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alles wat er via je account gebeurt. Je mag je account niet overdragen, verkopen of in gebruik geven aan iemand anders.

Artikel 2 - Onze producten

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er wel rekening mee dat kleuren en uiterlijk op je scherm kunnen afwijken van het echte product, afhankelijk van je apparaat en de instellingen daarvan.

We kunnen niet garanderen dat het uiterlijk of de kwaliteit van een product precies overeenkomt met je verwachtingen of met de afbeeldingen in onze winkel. Je rechten onder onze tevredenheidsgarantie en de wet blijven daarbij onverminderd gelden.

Productomschrijvingen kunnen we op elk moment aanpassen. We mogen producten uit het assortiment halen en de hoeveelheid die we per persoon, regio of land verkopen per geval beperken.

Met elke aankoop in onze winkel helpen we 10 maaltijden te geven aan verlaten honden. Dat doen we via lokale partners die de voedering zelf uitvoeren. Onder een "maaltijd" verstaan we één standaardportie voer voor één hond bij één voedermoment, afgestemd op de grootte, leeftijd en gezondheid van de hond. Een maaltijd staat niet voor een vast gewicht, een vaste samenstelling of een vast aantal calorieën, zolang hij voldoet aan de basisnormen voor dierenwelzijn voor één voedermoment. Met een "hond" bedoelen we een hond die zonder hulp waarschijnlijk niet genoeg te eten krijgt, omdat hij is achtergelaten, omdat de mensen die voor hem verantwoordelijk zijn hem niet kunnen of willen voeden, of omdat hij op een andere manier dreigt te verhongeren.

De maaltijden worden verstrekt door onze lokale partners, die ons laten zien hoeveel maaltijden er daadwerkelijk zijn gegeven. Foto's en updates die we delen komen uit het voederwerk van die partners. Ze laten niet de specifieke honden zien die dankzij één bepaalde bestelling zijn gevoed.

Hondenverbond is een bedrijf met een missie, geen goed doel. Wat je bij ons betaalt, betaal je voor producten en diensten. Het is geen donatie en is niet fiscaal aftrekbaar. Eventuele lidmaatschapsbijdragen ondersteunen ons doorlopende voederwerk zoals beschreven in de lidmaatschapsvoorwaarden en staan niet gelijk aan een vast aantal maaltijden.

Artikel 3 - Bestellingen

Als je een bestelling plaatst, doe je ons een aanbod om te kopen. We mogen een bestelling om welke reden dan ook accepteren of weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd als wij dat hebben bevestigd, en we moeten je betaling eerst ontvangen en verwerken. Controleer je bestelling dus goed voordat je hem plaatst: na acceptatie kunnen we een annulering niet altijd meer verwerken (zie ons annuleringsbeleid). Weigeren, wijzigen of annuleren we een bestelling, dan proberen we je te bereiken via het e-mailadres, het factuuradres of het telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Retourneren en ruilen gaat volgens ons retourbeleid, onverminderd je wettelijke herroepingsrecht.

Je verklaart dat je aankopen bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je huishouden, en niet voor doorverkoop of export.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze winkel zijn in euro. Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder aankondiging veranderen. Je betaalt de prijs die gold op het moment dat je bestelde, zoals vermeld in je orderbevestiging. Tenzij anders aangegeven kunnen verzendkosten, belastingen en eventuele douane- of invoerkosten apart in rekening worden gebracht; die zie je altijd voordat je afrekent.

Onze prijzen kunnen verschillen van die in fysieke winkels of in webwinkels van anderen. Soms hebben we acties met eigen voorwaarden. Spreken die actievoorwaarden deze Voorwaarden tegen, dan gaan de actievoorwaarden voor.

Je belooft actuele, volledige en juiste gegevens te geven voor je aankopen, betaling en account, en die gegevens (zoals je e-mailadres en betaalgegevens) bij te werken als ze veranderen, zodat we je bestelling kunnen afronden en contact met je kunnen opnemen.

Je verklaart dat (i) de betaalgegevens die je opgeeft kloppen en volledig zijn, (ii) je bevoegd bent om het betaalmiddel te gebruiken, (iii) je bank of kaartuitgever de betaling zal honoreren, en (iv) je de kosten betaalt tegen de vermelde prijzen, inclusief verzendkosten en eventuele belastingen.

Artikel 5 - Verzending en levering

We versturen bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen. Daarna duurt de levering meestal ongeveer 7 werkdagen. Bestel je 3 items of meer, dan is de verzending gratis. Levertijden zijn schattingen en geen garantie. Voor vertraging door vervoerders, douane of omstandigheden buiten onze macht zijn we niet aansprakelijk. Raakt een pakket onderweg zoek of beschadigd, dan helpen we je om dat met de vervoerder op te lossen. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Artikel 6 - Intellectueel eigendom

Alle onderdelen van de Diensten, waaronder merken, teksten, afbeeldingen, graphics, productreviews, video, audio en de vormgeving en ordening daarvan, zijn eigendom van Hondenverbond, aan ons verbonden partijen of onze licentiegevers, en worden beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag de Diensten alleen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik gebruiken. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je materiaal van de Diensten niet kopiëren, verspreiden, bewerken, openbaar maken, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of doorsturen. Deze Voorwaarden geven je geen licentie of ander recht op intellectueel eigendom van Hondenverbond, Shopify of derden, behalve waar dat uitdrukkelijk staat. Alle rechten die we je niet uitdrukkelijk geven, houden we voor onszelf.

De naam Hondenverbond, ons logo en onze product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans zijn merken van Hondenverbond of van aan ons verbonden partijen of licentiegevers. Je mag ze niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. De naam, het logo en de andere merken van Shopify zijn van Shopify. Alle andere namen en merken op de Diensten horen bij hun eigen eigenaren.

Artikel 7 - Optionele tools

Via de Diensten kun je soms tools gebruiken die door derden worden aangeboden. Wij houden daar geen toezicht op en hebben er geen invloed op.

Je begrijpt dat we zulke tools aanbieden zoals ze zijn en zolang ze beschikbaar zijn, zonder garanties of aanbeveling van onze kant. Voor je gebruik van optionele tools van derden zijn we niet aansprakelijk.

Je gebruikt deze tools volledig op eigen risico. Zorg dat je de voorwaarden kent van de partij die de tool aanbiedt, en dat je daarmee akkoord bent.

In de toekomst voegen we misschien nieuwe functies toe aan de Diensten, zoals nieuwe tools. Die vallen dan ook onder de Diensten en onder deze Voorwaarden.

Artikel 8 - Links naar derden

De Diensten kunnen inhoud en links bevatten van websites die door derden worden beheerd, inclusief ingebouwde functies van derden. We controleren de inhoud en juistheid daarvan niet. Als je de Diensten verlaat om zo'n website te bezoeken, doe je dat op eigen risico.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit je bezoek aan websites van derden of uit je aankoop of gebruik van producten, diensten of inhoud daar. Lees het beleid van die derde goed door voordat je iets met hen afspreekt. Klachten en vragen over producten of diensten van derden richt je aan die derde.

Artikel 9 - Onze relatie met Shopify

Onze winkel draait op Shopify, maar je koopt rechtstreeks bij Hondenverbond. Door de Diensten te gebruiken erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor de verkoop tussen jou en ons, ook niet voor letsel, schade of verlies door gekochte producten of diensten. Je ziet af van alle aanspraken tegen Shopify en aan Shopify verbonden partijen die voortkomen uit je aankopen bij Hondenverbond.

Artikel 10 - Privacybeleid

Alle persoonsgegevens die we via de Diensten verzamelen vallen onder ons privacybeleid. Sommige gegevens kunnen ook onder het privacybeleid van Shopify vallen, dat je hier kunt lezen. Door de Diensten te gebruiken bevestig je dat je deze privacyverklaringen hebt gelezen.

Omdat de Diensten door Shopify worden gehost, verzamelt en verwerkt Shopify gegevens over je bezoek en gebruik, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens die je invoert worden gedeeld met Shopify en met andere partijen die ons helpen, die ook buiten het land waar je woont kunnen zitten. In ons privacybeleid lees je hoe wij, Shopify en onze partners met je gegevens omgaan.

Artikel 11 - Feedback

Stuur, upload, plaats of mail je ons ideeën, suggesties, feedback, reviews, voorstellen of andere inhoud (samen "Feedback"), dan geef je ons een wereldwijde, onbeperkte, kosteloze en overdraagbare licentie om die Feedback in elk medium en voor elk doel te gebruiken, te kopiëren, te bewerken, te publiceren, te verspreiden en te tonen, ook commercieel. We gebruiken dat recht bijvoorbeeld om de Diensten te leveren, te beoordelen, te verbeteren en te promoten.

Je verklaart ook dat (i) je alle rechten op je Feedback hebt, (ii) je hebt gemeld of je iets hebt ontvangen in ruil voor je Feedback, en (iii) je Feedback aan deze Voorwaarden voldoet. We zijn niet verplicht om je Feedback vertrouwelijk te houden, je ervoor te betalen of erop te reageren.

We mogen Feedback controleren, aanpassen of verwijderen als we die naar eigen oordeel onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins ongepast vinden, of als die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten of op deze Voorwaarden. Daartoe zijn we niet verplicht.

Je belooft dat je Feedback geen rechten van anderen schendt, zoals auteursrecht, merkenrecht, privacy of portretrecht. Je Feedback bevat geen lasterlijke, onwettige, kwetsende of obscene inhoud en geen virussen of andere schadelijke software die de Diensten of een verwante website kan verstoren. Je gebruikt geen vals e-mailadres, doet je niet voor als iemand anders en misleidt ons of anderen niet over de herkomst van je Feedback. Je bent zelf verantwoordelijk voor je Feedback en de juistheid ervan. Voor Feedback van jou of van anderen zijn wij niet aansprakelijk.

Artikel 12 - Fouten, onjuistheden en omissies

Het kan gebeuren dat de Diensten tikfouten, onjuistheden of omissies bevatten, bijvoorbeeld in productomschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. We mogen zulke fouten op elk moment en zonder aankondiging herstellen, informatie aanpassen of bestellingen annuleren als informatie niet klopte, ook nadat je al hebt besteld. Annuleren we een bestelling die je al hebt betaald, dan krijg je je geld terug.

Artikel 13 - Verboden gebruik

Je mag de Diensten alleen gebruiken voor wettige doeleinden. Je mag de Diensten niet, direct of indirect, gebruiken:

1. voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;
2. om internationale, nationale, regionale of lokale wetten en regels te overtreden;
3. om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;
4. om onze medewerkers of andere mensen lastig te vallen, te beledigen, te bedreigen, te kleineren, zwart te maken of schade toe te brengen;
5. om valse of misleidende informatie te verspreiden;
6. om materiaal te versturen, te ontvangen, te uploaden, te downloaden of te gebruiken dat niet aan deze Voorwaarden voldoet;
7. om ongevraagde reclame, kettingbrieven, spam of vergelijkbare berichten te versturen of te laten versturen;
8. om je voor te doen als een andere persoon of organisatie;
9. voor ander gedrag dat het gebruik van de Diensten door anderen beperkt, of dat naar ons oordeel Hondenverbond, Shopify of andere gebruikers kan schaden of aansprakelijk kan maken.

Daarnaast ga je ermee akkoord dat je niet:

1. virussen of andere schadelijke code uploadt of verstuurt die de werking van de Diensten kan aantasten;
2. een deel van de Diensten kopieert, verveelvoudigt, verkoopt, doorverkoopt of commercieel uitbuit;
3. persoonsgegevens van anderen verzamelt of volgt;
4. spamt, phisht, pharmt, pretext, of de Diensten spidert, crawlt of scrapet;
5. de beveiliging van de Diensten, verwante websites, andere websites of het internet verstoort of omzeilt.

Stellen we vast dat je deze Voorwaarden hebt geschonden, dan mogen we je account op elk moment en zonder aankondiging opschorten, blokkeren of opheffen.

Artikel 14 - Beëindiging

We mogen deze overeenkomst of je toegang tot (een deel van) de Diensten op elk moment naar eigen inzicht beëindigen. Bedragen die je tot en met de datum van beëindiging verschuldigd bent, blijf je verschuldigd.

Na beëindiging blijven deze artikelen van kracht: Intellectueel eigendom, Feedback, Beëindiging, Uitsluiting van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Deelbaarheid, Geen afstand van rechten en volledige overeenkomst, Overdracht, Geschillen, Toepasselijk recht, Privacybeleid, en alle andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden.

Artikel 15 - Uitsluiting van garanties

Informatie op of via de Diensten is alleen bedoeld als algemene informatie. We garanderen niet dat die informatie juist, volledig of bruikbaar is. Als je erop vertrouwt, doe je dat op eigen risico. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van het vertrouwen dat jij of andere bezoekers aan deze informatie ontlenen.

Behalve waar wij uitdrukkelijk iets anders zeggen, bieden we de Diensten en alle producten aan zoals ze zijn en zoals ze beschikbaar zijn, zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties of voorwaarden, waaronder garanties over verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en het niet schenden van rechten van anderen. We garanderen niet dat je de Diensten zonder onderbreking, tijdig, veilig of foutloos kunt gebruiken. In sommige landen is het niet toegestaan om stilzwijgende garanties uit te sluiten; dan geldt deze uitsluiting voor jou mogelijk niet. Niets in dit artikel beperkt onze 30 dagen tevredenheidsgarantie uit ons retourbeleid of een wettelijke garantie waar je in jouw land recht op hebt en waarvan niet mag worden afgeweken.

Artikel 16 - Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn Hondenverbond en onze partners, bestuurders, medewerkers, verbonden partijen, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, dienstverleners en licentiegevers, en ook Shopify en aan Shopify verbonden partijen, niet aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade van welke aard ook, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens en vervangingskosten. Dat geldt ongeacht of de aansprakelijkheid voortkomt uit een overeenkomst, een onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of iets anders, en voor alle claims die samenhangen met je gebruik van de Diensten of van een product, waaronder fouten of omissies in inhoud en schade door het gebruik van inhoud of producten die via de Diensten beschikbaar zijn, ook als we op de mogelijkheid van die schade zijn gewezen. Deze beperking geldt niet voor zover de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, zoals bij opzet, grove schuld of productaansprakelijkheid.

Artikel 17 - Vrijwaring

Je vrijwaart Hondenverbond, Shopify en onze verbonden partijen, partners, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers en dienstverleners voor alle schade, verliezen, aansprakelijkheid en claims van derden, inclusief redelijke advocaatkosten, die voortkomen uit (1) jouw schending van deze Voorwaarden of de documenten waarnaar ze verwijzen, (2) jouw overtreding van de wet of van rechten van derden, of (3) jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.

We laten het je weten als er een claim is waarvoor je ons moet vrijwaren. Melden we dat niet direct, dan blijven je verplichtingen bestaan, tenzij je daardoor wezenlijk bent benadeeld. We mogen zelf de verdediging tegen zo'n claim voeren; in dat geval werk je mee. We treffen geen schikking die jou verplichtingen oplegt die niet uit geld bestaan zonder jouw toestemming, en die toestemming weiger je niet zonder goede reden.

Artikel 18 - Deelbaarheid

Blijkt een bepaling in deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet afdwingbaar, dan geldt die bepaling zo ver als de wet toestaat. Het deel dat niet afdwingbaar is, wordt als geschrapt beschouwd. De geldigheid van de overige bepalingen blijft daarbij in stand.

Artikel 19 - Geen afstand van rechten; volledige overeenkomst

Als we een recht of bepaling uit deze Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent dat niet dat we er afstand van doen.

Deze Voorwaarden en alle beleidsregels die we op deze website of met betrekking tot de Diensten publiceren, vormen samen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over je gebruik van de Diensten. Ze vervangen alle eerdere of gelijktijdige afspraken, communicatie en voorstellen tussen jou en ons, mondeling of schriftelijk, inclusief eerdere versies van deze Voorwaarden.

Onduidelijkheden in deze Voorwaarden worden niet automatisch uitgelegd in het nadeel van de partij die ze heeft opgesteld, tenzij de wet voor consumenten iets anders bepaalt.

Artikel 20 - Overdracht

Je mag deze overeenkomst, of je rechten en plichten daaruit, niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan iemand anders overdragen. Een poging daartoe zonder toestemming heeft geen gevolg. Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en plichten daaruit overdragen, zonder dat we je daarvoor toestemming hoeven te vragen of je vooraf hoeven te informeren, voor zover dat je rechten als consument niet aantast.

Artikel 21 - Geschillen

Lees dit artikel goed. Het gaat over hoe we omgaan met een geschil tussen jou en ons.

Eerst samen oplossen. Heb je een klacht of geschil, neem dan eerst contact met ons op via info@hondenverbond.nl met een korte omschrijving. Geef ons zestig (60) dagen om er samen met jou uit te komen. De meeste vragen lossen we op die manier snel op.

Geschilbeslechting. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, als je dat wilt en wij daarmee instemmen, aan een erkende onafhankelijke geschilleninstantie of bemiddelaar. Woon je in de Europese Unie, dan kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillen. Een procedure kan in het Nederlands of het Engels worden gevoerd en waar mogelijk op afstand, per video of telefoon. Een zitting in persoon vindt plaats in de buurt van waar je woont of op een andere plek die we samen afspreken.

Individuele procedures. Voor zover de wet dat toestaat, dienen jij en Hondenverbond claims tegen elkaar alleen individueel in, en niet als eiser of lid van een groeps- of collectieve procedure. Is deze afspraak voor een bepaalde claim niet afdwingbaar, dan wordt alleen die claim bij de rechter behandeld en de overige claims volgens dit artikel.

Gebundelde claims. Worden er vijfentwintig (25) of meer vergelijkbare claims tegen Hondenverbond ingediend door dezelfde of samenwerkende advocaten, dan spreken we af dat die in fasen worden behandeld: eerst tien (10) claims gekozen door de advocaten van de eisers en tien (10) gekozen door Hondenverbond als proefzaken, terwijl de overige claims worden aangehouden. Verjaringstermijnen voor die aangehouden claims worden in die periode opgeschort.

Afmelden. Wil je niet gebonden zijn aan de afspraken in dit artikel over geschilbeslechting en individuele procedures, stuur dan binnen dertig (30) dagen nadat je deze Voorwaarden voor het eerst hebt geaccepteerd een e-mail naar info@hondenverbond.nl met als onderwerp "Afmelding geschillenregeling", met je naam, adres en ordernummer. De rest van deze Voorwaarden blijft dan gewoon gelden.

Termijn. Voor zover de wet dat toestaat, moet een claim over de Diensten of een product binnen één (1) jaar nadat de claim is ontstaan worden ingediend. Daarna vervalt de claim, tenzij de wet een langere termijn dwingend voorschrijft.

Consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Woon je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, dan geldt dit artikel voor jou alleen voor zover de dwingende consumentenwetgeving van je woonland dat toestaat. Niets in dit artikel ontneemt je het recht om naar de rechter in je eigen woonplaats te stappen als dat recht niet mag worden uitgesloten.

Artikel 22 - Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en op alle afzonderlijke overeenkomsten waarmee we je Diensten leveren, is het recht van de plaats van vestiging van Hondenverbond van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont. Wordt een claim volgens deze Voorwaarden bij de rechter behandeld, dan is de bevoegde rechter van de plaats van vestiging van Hondenverbond bevoegd, onverminderd je recht om een procedure te starten bij de rechter van je eigen woonplaats als de wet je dat recht geeft.

Artikel 23 - Kopjes

De kopjes in deze Voorwaarden staan er alleen voor het gemak. Ze beperken of veranderen de inhoud van de Voorwaarden niet.

Artikel 24 - Wijzigingen in deze Voorwaarden

Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie van de Voorwaarden.

We mogen deze Voorwaarden naar eigen inzicht bijwerken, wijzigen of vervangen door de wijzigingen op onze website te plaatsen. Kijk daarom af en toe of er iets is veranderd. Over belangrijke wijzigingen informeren we je zoals de wet dat vereist; die wijzigingen gaan in op de datum die we daarbij noemen. Blijf je de Diensten gebruiken nadat we wijzigingen hebben gepubliceerd, dan ga je daarmee akkoord.

Artikel 25 - Informatie voor consumenten

De Diensten worden geleverd door Hondenverbond, 1070 N Ogden St, Denver, CO 80218, Verenigde Staten, info@hondenverbond.nl. Heb je een klacht die we samen niet oplossen, dan kun je terecht bij de consumentenorganisatie of klachteninstantie in je eigen land. Woon je in de Europese Unie, dan kun je ook het Europese ODR-platform voor online geschillen gebruiken.

Artikel 26 - Contactgegevens

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar info@hondenverbond.nl.

Onze contactgegevens:

Hondenverbond
info@hondenverbond.nl
1070 N Ogden St, Denver, CO 80218, Verenigde Staten

Voorwaarden voor berichten op je mobiel

Hondenverbond

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

De sms-dienst van Hondenverbond (de "Berichtendienst") wordt beheerd door Hondenverbond ("wij", "we" of "ons"). Door de Berichtendienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden voor berichten op je mobiel (de "Mobiele voorwaarden"). We mogen de Berichtendienst of deze Mobiele voorwaarden op elk moment aanpassen of stopzetten. Blijf je de Berichtendienst gebruiken na een wijziging, dan ga je daarmee akkoord.

Geef je toestemming om sms-berichten van Hondenverbond te ontvangen, dan ga je akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-berichten die namens ons via je mobiele provider naar het opgegeven nummer worden gestuurd, ook als je nummer in een bel-me-niet-register staat. Berichten kunnen automatisch worden verstuurd.

Berichten kunnen bestaan uit:

• transactieberichten (bijvoorbeeld orderbevestigingen en verzendupdates);
• serviceberichten (bijvoorbeeld meldingen over je account of bestelling);
• marketingberichten (bijvoorbeeld acties, speciale aanbiedingen en herinneringen aan je winkelwagen via sms).

Je hoeft geen toestemming voor sms-berichten te geven om iets te kunnen kopen. Meedoen is helemaal vrijwillig.

Wij rekenen niets voor de Berichtendienst, maar je provider kan kosten rekenen voor berichten en data. Hoe vaak je berichten krijgt, kan verschillen. Kosten van je provider zijn voor jouw rekening.

Je kunt je op elk moment afmelden door op een bericht STOP te antwoorden of via de afmeldlink (als die er is). Je krijgt dan één bevestigingsbericht en daarna geen berichten meer, tenzij je je opnieuw aanmeldt. Hulp nodig? Antwoord HELP of mail naar info@hondenverbond.nl.

Berichten over je winkelwagen

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om bij te houden welke producten je in je winkelwagen legt en wanneer je een winkelwagen achterlaat. Die informatie gebruiken we om te bepalen wanneer we een sms-herinnering sturen aan mensen die toestemming hebben gegeven voor marketingberichten.

Gegevens delen en privacy

We kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren, zoals sms- en e-mailplatforms, en alleen met dat doel.

Gegevens over je sms-aanmelding, je telefoonnummer en je toestemming verkopen we nooit en delen we nooit met derden. Dat geldt ook voor aanmeldgegevens en toestemmingen van de afzender van sms-berichten.

We gaan zorgvuldig om met je privacy. In ons privacybeleid lees je hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Aanvullende voorwaarden

Mobiele providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor berichten die niet, te laat of bij de verkeerde persoon aankomen. Je belooft een geldig mobiel nummer op te geven en je gegevens bij te werken als je nummer verandert.